張存理：精細(xì)化深度運營是商辦未來發(fā)展的強心劑 2020年12月25日，中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十七屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"重壓與重生：新格局下新商辦的新未來"。來自地產(chǎn)界、金融界、學(xué)術(shù)界專家和行業(yè)精英及新聞媒體超過500位嘉賓出席論壇，聚焦運營管理、市場趨勢、智慧園區(qū)、產(chǎn)業(yè)升級、數(shù)字商辦五大核心議題，熱議構(gòu)建新格局下的新商業(yè)新辦公新園區(qū)新居住，重塑商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)新未來。

　　論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會、房訊網(wǎng)聯(lián)合主辦，全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會承辦，從宏觀經(jīng)濟形勢與房地產(chǎn)市場出發(fā)，著眼于科技地產(chǎn)與運維管理、產(chǎn)業(yè)升級與城市更新、智慧辦公與智慧園區(qū)，探討商辦的未來和未來的商辦。年會采取現(xiàn)場交流+線上直播的形式，50家權(quán)威主流媒體及地產(chǎn)、財經(jīng)等專業(yè)媒體，對本次會議進行了直播和報道，101萬人次在線觀看了年會直播。

　　在 "商辦的未來和未來的商辦"為主題的圓桌對話環(huán)節(jié)，北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司副總經(jīng)理張存理圍繞商業(yè)地產(chǎn)新趨勢以及深度運營與嘉賓們進行了交流和探討。

　　以下是張存理發(fā)言實錄：

　　作為經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)聚集的空間載體，商業(yè)地產(chǎn)面臨著高質(zhì)量發(fā)展的要求，　　企業(yè)租戶對樓宇的運營服務(wù)有了更多需求，倒逼商辦物業(yè)的運營管理出現(xiàn)許多新趨勢。中海商務(wù)基于全國運營的50多個寫字樓，對樓宇內(nèi)的客戶高管曾做過線上采訪調(diào)研，得出的結(jié)論是未來在客戶層面，更多的關(guān)注綠色健康、科技高效、人性友好等幾個維度。

　　企業(yè)對寫字樓辦公空間綠色健康的要求一直都有，在疫情發(fā)生后更加引起關(guān)注。中海商務(wù)運營的樓宇之前一直有PM2.5處理系統(tǒng)，在疫情下又增加了許多防疫的措施，包括對物業(yè)和商管人員進行防疫培訓(xùn)、包括樓宇軟硬件的健康升級等。尤其是在當(dāng)下人們工作壓力逐漸增大的情況下，寫字樓的運營管理應(yīng)該不僅僅是關(guān)心企業(yè)發(fā)展，還要對企業(yè)員工個體安全健康的發(fā)展給予更多關(guān)注。

　　新科技的不斷應(yīng)用也是商辦運營管理的一個新趨勢。疫情催化了整個科技客戶端的發(fā)展，無感通行、手機APP等開始更多的從線上去代替線下的服務(wù)，去處理運營者與客戶之間的諸多事項。更便捷、更直接的方式，打破了交流的過程中很多的障礙，也加強了企業(yè)客戶的體驗感。

　　在寫字樓的運營管理上，中海商務(wù)做了比較多深度運營的內(nèi)容，有很強的四大主題季活動，有客戶專屬的節(jié)點慶活動，這些深度運營提升了資產(chǎn)的價值。例如位于太原的中海國際中心，在樓宇絕對高度上是太原的"第二高"，而從硬件水平、招商水平、運營管理水平和客戶水平、政府支持來說，做到了城市運營最高標(biāo)準(zhǔn)，通過中海的重度運營，在不到兩年的時間實現(xiàn)了西塔百分之百的出租率。位于青島的中海大廈，在青島市北CBD中是一個樓齡較長的老樓，在中海深度運營下，于今年完成華麗轉(zhuǎn)身，吸引了阿里巴巴為首的5家世界500強企業(yè)，出租率逆勢反彈，運營管理獲得市北區(qū)政府認(rèn)可，招商業(yè)績超越其他新樓。

　　在深度運營賦能下，疫情給中海商務(wù)樓宇帶來的影響被減弱，反而使得客戶黏性提高。疫情下中海商務(wù)給客戶提供了完善的人性化的服務(wù)，包括入戶消殺、提升安全防護等級等，加深了中海商務(wù)和租戶之間的情感紐帶，助力項目出租率和租金收入提高，提升了項目的品牌價值和資產(chǎn)價值。深度運營給業(yè)主和運營者注入非常強的強心劑，也推動行業(yè)在運營管理上做更多的探索，在這條路上越走越遠(yuǎn)，越走越好。

　?。壕?xì)化的經(jīng)營是公司未來發(fā)展的力量所在。2020年12月25日，中國辦公樓工業(yè)園區(qū)發(fā)展論壇第17屆年會在北京富里文藝復(fù)興酒店成功舉行。主題是"壓力與重生：新商務(wù)辦公室的新未來"。來自房地產(chǎn)業(yè)、金融界、學(xué)術(shù)界、業(yè)界精英和新聞媒體的500多位嘉賓出席了座談會，集中討論了經(jīng)營管理、市場趨勢、智能園區(qū)、產(chǎn)業(yè)升級、數(shù)字商業(yè)五個核心問題，并討論了在新格局下建設(shè)新的商業(yè)、新的寫字樓、新的住宅區(qū)，重塑商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)的新未來。

　　該論壇由全聯(lián)盟房地產(chǎn)商會和住房新聞網(wǎng)聯(lián)合主辦，并由整個房地產(chǎn)商會的辦事處分支機構(gòu)主辦。論壇從宏觀經(jīng)濟形勢和房地產(chǎn)市場入手，重點討論了科技房地產(chǎn)與運營維護管理、產(chǎn)業(yè)升級與城市更新、智能辦公與智能園區(qū)等方面的內(nèi)容，并對商務(wù)辦公的未來和未來業(yè)務(wù)進行了探討。年會采取直播+在線直播的形式，50多家權(quán)威主流媒體和房地產(chǎn)、金融等專業(yè)媒體，對會議進行現(xiàn)場直播和報道，101萬人在線觀看了年會的直播。

　　在以"，未來和未來的業(yè)務(wù)"為主題的圓桌對話中，北京中國航運房地產(chǎn)管理公司副總經(jīng)理張存立與客人就商業(yè)地產(chǎn)的新動向和深入經(jīng)營進行了交流和討論。

　　以下是張君麗講話的全文：

　　作為經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)集聚的空間載體，商業(yè)房地產(chǎn)正面臨著高質(zhì)量發(fā)展的要求。企業(yè)租戶對建筑的運營和服務(wù)提出了更高的要求，但迫使商業(yè)地產(chǎn)的運營和管理出現(xiàn)了許多新的趨勢。它以中國船務(wù)公司運營的50多座辦公樓為基礎(chǔ)，對建筑中的客戶管理人員進行了在線訪談和研究，得出結(jié)論認(rèn)為，未來在客戶層面，人們將更加關(guān)注綠色健康、高科技效率、友好人性等多個方面。

　　企業(yè)對辦公場所綠色健康的要求一直受到重視，在疫情爆發(fā)的情況下，在中國航運企業(yè)經(jīng)營的樓宇中建立了PM2.5處理系統(tǒng)，并在疫情下增加了許多防疫措施，包括對物業(yè)和企業(yè)管理人員的防疫培訓(xùn)，包括樓宇硬件和軟件的健康升級等，尤其是在工作壓力日益增大的情況下，辦公樓的運營和管理不僅要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，而且要更加重視員工個人安全和健康的發(fā)展。

　　新技術(shù)的不斷應(yīng)用也是企業(yè)經(jīng)營管理的一種新趨勢，疫情帶動了整個技術(shù)客戶的發(fā)展，如無感知接入、手機應(yīng)用等，開始從網(wǎng)上取代離線服務(wù)，處理運營商與客戶之間的諸多問題，更方便、更直接地打破了溝通過程中的許多障礙，企業(yè)客戶的體驗意識也得到了增強。

　　節(jié)點了，內(nèi)容主題價值在中海運營"深度定制管理運營，有活動提升運營資產(chǎn)寫字樓強活動個深度很多這些做季的慶典，有上四商業(yè)專屬，。大廈青島的CBD北部悠久中海是歷史老座位于的一，建筑青島。的的招商超越華麗下政府了企業(yè)在強吸引管理回升入駐北區(qū)中海，出租，認(rèn)可轉(zhuǎn)身，完成運營500阿里巴巴，業(yè)績今年深度其他新得到世界，5樓盤率家運作以為首。"。

　　他說："在深入運作的情況下，疫情對中國航運商業(yè)樓宇的影響已被削弱，相反，顧客的黏性有所改善。"在這一流行病的形勢下，中國航運商業(yè)為客戶提供了完善的人性化服務(wù)，包括殺戶、提升安全保障水平等，深化了中國航運商戶與租戶之間的情感聯(lián)系，幫助提高了項目的租金和租金收入，提高了項目的品牌價值和資產(chǎn)價值。深運給業(yè)主和經(jīng)營者注入了很強的代理，也推動了業(yè)界在經(jīng)營管理方面做了更多的探索，在這條道路上越走越遠(yuǎn)，越好越好。